История переносит зрителя в мир, где за фасадом роскошного «Гранд Будапешта» разворачиваются невероятные события. Здесь служит безупречный консьерж Густав, чьи обычаи и харизма превращают повседневность в спектакль, а рядом с ним впервые познаёт профессию скромный помощник Зеро Мустафа. Их дружба становится центром повествования, где лёгкий юмор соседствует с неожиданной опасностью.
Переплетаясь с житейскими коллизиями постояльцев, сюжет увлекает в историю кражи выдающегося полотна времён Возрождения. За этой находкой следует запутанная борьба за наследие могущественной династии, где на кону не только богатство, но и честь героев. На фоне острого конфликта ощущается дыхание непростого времени, ведь происходящее связано с переломной эпохой между двумя мировыми войнами, когда привычный уклад рушился у всех на глазах.